ഒരു മാസത്തിനിടെ വാട്സാപ്പ് 20 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ ഇന്ത്യയിൽ നിരോധിച്ചു

ന്യൂഡൽഹി: ഒരു മാസത്തിനിടെ 20 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ ഇന്ത്യയിൽ നിരോധിച്ചതായി വാട്സാപ്പ് അറിയിച്ചു. പുതിയ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിന്‍റെ ഭാഗമായുള്ള പ്രതിമാസ റിപ്പോർട്ടിലാണ് ഇക്കാര്യമുള്ളത്. മെയ് 15 നും ജൂൺ 15 നും ഇടയിൽ 345 പരാതി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതായും 20 ലക്ഷം ഇന്ത്യൻ അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിച്ചതായും വാട്സാപ്പ് വ്യക്തമാക്കുന്നു. കേന്ദ്ര സർക്കാരിന്‍റെ പുതിയ ഐടി നിയമ പ്രകാരം കമ്പനി സമർപ്പിച്ച ആദ്യ പ്രതിമാസ റിപ്പോർട്ടിലാണ് വാട്സാപ്പ് ഇക്കാര്യം പറഞ്ഞത്.

ഭീഷണിപ്പെടുത്തൽ, അക്കൗണ്ട് ഹാക്കിംഗ്, നഗ്നത, വ്യാജ പ്രൊഫൈലുകൾ തുടങ്ങിയ വിഭാഗങ്ങളിൽ മെയ് 15 നും ജൂൺ 15 നും ഇടയിൽ ഇന്ത്യയിൽ 646 റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭിച്ചതായി ഫേസ്ബുക്ക് അറിയിച്ചു. ഇതിൽ 363 കേസുകളിൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിച്ചു.

“ഞങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് അക്കൗണ്ടുകളെ ദോഷകരമോ അനാവശ്യമോ ആയ സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്നതിൽ നിന്ന് തടയുകയാണ്,” വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വ്യാഴാഴ്ച പറഞ്ഞു. ഇത്തരം നിരോധനങ്ങളിൽ 95 ശതമാനത്തിലധികവും ഓട്ടോമേറ്റഡ് അല്ലെങ്കിൽ ബൾക്ക് മെസേജിംഗ് (സ്പാം) അനധികൃതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് കാരണമാകാമെന്നും വാട്സാപ്പ് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

സിസ്റ്റങ്ങളുടെ നൂതനത വർദ്ധിച്ചതിനാൽ നിരോധിച്ച അക്കൗണ്ടുകളുടെ എണ്ണം 2019 മുതൽ ഗണ്യമായി ഉയർന്നുവെന്നും ഫെയ്‌സ്ബുക്ക് ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള കമ്പനി വിശദീകരിച്ചു, “ബൾക്ക് അല്ലെങ്കിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കാൻ കൂടുതൽ ശ്രമങ്ങൾ നടക്കുന്നുണ്ട്. അതുകൊണ്ടുതന്നെ അവയെല്ലാം കണ്ടെത്തി നിരോധിക്കുന്നുണ്ട്”- വാട്സാപ്പ് വ്യക്തമാക്കുന്നു.

ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകളെയൊന്നും ആശ്രയിക്കാതെ ഈ അക്കൌണ്ടുകളിൽ ഭൂരിഭാഗവും മുൻ‌കൂട്ടി നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. ആഗോളതലത്തിൽ പ്രതിമാസം ശരാശരി 80 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ ഇത്തരത്തിൽ വാട്സാപ്പ് നിരോധിക്കുന്നതായാണ് റിപ്പോർട്ട്.

നിരോധന അപ്പീൽ, അക്കൌണ്ട് സപ്പോർട്ട്, പ്രൊഡക്റ്റ് സപ്പോർട്ട്, സുരക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ തുടങ്ങിയവയെല്ലാം ഉൾപ്പെടുത്തി 345 റിപ്പോർട്ടുകൾ ഒരു മാസത്തിനിടെ ലഭിച്ചതായി വാട്സാപ്പ് സമർപ്പിച്ച റിപ്പോർട്ടിൽ പറയുന്നു. 2021 മെയ് 15 മുതൽ ജൂൺ 15 വരെ 63 അക്കൗണ്ടുകൾക്കെതിരെ വാട്‌സ്ആപ്പ് “നടപടി” എടുത്തു. പരാതി പരിഹാര വിഭാഗത്തിൽ ലഭിച്ച ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകൾ വിലയിരുത്തി പ്രതികരിക്കുന്നതായി വാട്‌സ്ആപ്പ് പറഞ്ഞു.

ഫേസ്ബുക്ക് ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള മറ്റൊരു സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമായ ഭാഗമായ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിന് ഇതേ കാലയളവിൽ ഇന്ത്യൻ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം വഴി 36 റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭിച്ചു. 36 റിപ്പോർട്ടുകളിൽ 100 ​​ശതമാനത്തോടും പ്രതികരിച്ചതായി ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം വ്യക്തമാക്കി. ഈ ഇൻകമിംഗ് റിപ്പോർട്ടുകളിൽ, ഉപയോക്താക്കൾക്ക് 10 കേസുകളിൽ അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള അവസരം തങ്ങൾ നൽകിയെന്നും അവർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

ഇതേ കാലയളവിൽ ഒമ്പത് വിഭാഗങ്ങളിലായി ഏകദേശം 20 ലക്ഷം കണ്ടന്‍റുകൾക്കെതിരെ നടപടിയെടുത്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം ജൂലൈ രണ്ടിലെ റിപ്പോർട്ടിൽ വ്യക്തമാക്കിയിരുന്നു. പുതിയ ഐടി നിയമം അനുസരിച്ച് 50 ലക്ഷത്തിലധികം ഉപയോക്താക്കളുള്ള വലിയ ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ ഓരോ മാസവും പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിൽ ലഭിച്ച റിപ്പോർട്ടുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, ലഭിച്ച പരാതികളുടെ വിശദാംശങ്ങളും നടപടികളും എടുത്ത കാര്യവും ഇതിൽ വിശദമാക്കണം.

മെയ് 26 മുതൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്ന ഐടി നിയമം അനുസരിച്ച് നിർ‌ദ്ദിഷ്‌ട ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ‌ ആശയവിനിമയ ലിങ്കുകളുടെ എണ്ണം അല്ലെങ്കിൽ‌ സ്വപ്രേരിത അവസരങ്ങൾ‌ ഉപയോഗിച്ച് അവ നീക്കം ചെയ്യുന്ന വിവരങ്ങളുടെ ഭാഗങ്ങൾ‌ ഉൾ‌പ്പെടുത്തണമെന്ന് നിർ‌ദ്ദേശിക്കുന്നു. ഗൂഗിൾ, കൂ, ട്വിറ്റർ തുടങ്ങിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഇതിനകം തന്നെ അവരുടെ കംപ്ലയൻസ് റിപ്പോർട്ടുകൾ സമർപ്പിച്ചു. ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം, ഫേസ്ബുക്ക് എന്നിവയും നേരത്തെ റിപ്പോർട്ടുകൾ സമർപ്പിച്ചു.

ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ ദുരുപയോഗം തടയുന്നതിനാണ് ഐടി നിയമങ്ങൾ കേന്ദ്ര സർക്കാർ അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നത്. കൂടാതെ പരാതി പരിഹാരത്തിനായി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ശക്തമായ ഒരു ഫോറം ഇത് മുന്നോട്ടു വെക്കുന്നു. ഈ നിയമ‌ പ്രകാരം, സോഷ്യൽ മീഡിയ കമ്പനികൾ‌ 36 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ‌ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത ഉള്ളടക്കം നീക്കംചെയ്യുകയും നഗ്നതയ്‌ക്കും അശ്ലീലസാഹിത്യത്തിനും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ട ഉള്ളടക്കം 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിലും നീക്കംചെയ്തിരിക്കണം. പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥർ, ചീഫ് കംപ്ലയിൻസ് ഓഫീസർ, നോഡൽ ഓഫീസർ എന്നീ മൂന്ന് പ്രധാന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ നിയമിക്കാനും പുതിയ ഐടി നിയമത്തിലെ ചട്ടങ്ങൾ അനുശാസിക്കുന്നു. ഈ ഉദ്യോഗസ്ഥർ ഇന്ത്യയിലെ താമസക്കാരായിരിക്കണം.